Если ты сейчас выбираешь, разговаривать с ИИ-психологом или нет, полезнее всего знать заранее, насколько он вообще помогает, на что годится и где не работает совсем. Отвечает в таком разговоре языковая модель, а не человек: ассистент - это программа.
Насколько помогает: цифры из исследований
Результаты разных опросников сводят к одной мерке, стандартизированной разнице средних: 0,2 считают небольшим эффектом, 0,5 средним, 0,8 большим. Минус перед числом значит, что симптомов стало меньше.
В мае 2026 года в журнале npj Digital Medicine вышел обзор 48 рандомизированных исследований (в них людей распределяют по группам случайно, чтобы группы получились сравнимыми) с 28 071 участником. Считали там вместе и языковые модели, и ботов на заранее написанных сценариях, так что речь не про отдельный сервис, а про сам формат разговора с программой о своём состоянии. Симптомы снижались: -0,27 по депрессии, -0,20 по тревоге, -0,26 по стрессу. По шкале выше это небольшой эффект, а у тревоги - на самой её границе.
Заметнее он оказался в клинических группах, то есть у людей с выраженными симптомами, и у коротких программ. Что будет через месяцы, авторы прямо называют непроверенным: долгосрочных данных пока нет.
Что не подтвердилось
Через две недели в том же журнале вышел второй обзор, уже только про ассистентов на когнитивно-поведенческом подходе. Это работа с мыслями и действиями: разбираешь, какая мысль запускает состояние, и пробуешь менять её и то, что делаешь дальше. Исследований там 15, участников 1737.
На депрессивные симптомы эффект от небольшого до умеренного, на негативные эмоции небольшой. А по генерализованной тревоге - это постоянное беспокойство без одного конкретного предмета - он не подтвердился. Так же вышло со стрессом и с положительными эмоциями. Эффект исчез после поправки на публикационное смещение: работы с результатом печатают охотнее, чем работы без результата, и поправка убирает из общей картины часть этого перекоса.
Есть и обратное наблюдение. Исследования более высокого качества давали в том же обзоре больший эффект, так что настоящая польза может быть и недооценена.
Разумное ожидание отсюда такое: стало немного легче, но не "как раньше" - это и есть тот результат, который видно в измерениях.
Что ИИ-собеседник делает лучше всего
Он доступен тогда, когда больше никого нет: в три ночи или в перерыве между встречами. Преимущество тут простое: разговор вообще есть, пока живого собеседника взять негде.
Дальше работает сам текст. Пока состояние не названо словами, оно ощущается общей тяжестью, и с фразой "мне плохо" делать нечего. Чтобы написать ассистенту, приходится сказать, что именно случилось и чего ты боишься. После этого на руках у тебя конкретная ситуация и конкретный страх, с которыми уже можно что-то решать.
И собеседника не надо беречь. Когда рассказываешь тяжёлое близкому человеку, часть внимания уходит на то, как он это переносит: не грузишь ли ты его, не придётся ли потом успокаивать его самого. С программой этого счёта нет.
Собеседник нужен не всегда: дыхание и переключение через органы чувств работают и без него, они собраны в разборе "что реально помогает, когда тревога не отпускает".
Под нажимом модель соглашается
У языковых моделей есть свойство, которое в разговоре о себе мешает всерьёз: под нажимом модель меняет ответ в пользу собеседника. Измерили это там, где правильный ответ известен заранее: на медицинских задачах.
В работе 2026 года в журнале Artificial Intelligence in Medicine десять моделей проверили на 120 клинических задачах. Каждую задачу давали по нескольку раз и в разных формулировках, всего собралось 28 800 ответов. Сначала модель отвечала, потом её спрашивали "ты уверен?" - без новых данных, одним этим вопросом. Доля верных ответов падала с 51,8 до 42,2 процента. Переходов с верного ответа на неверный набралось 544, обратных - 198.
Это диагностические задачи, а не разговор о чувствах, и проценты на свой случай переносить нельзя. Переносится механизм: настойчивость собеседника значит для модели больше, чем её собственный предыдущий вывод. Ты приходишь с готовой мыслью "я сам во всём виноват" или "мне не нужна помощь, я справлюсь", модель сначала возражает, ты настаиваешь, и через пару сообщений она уже на твоей стороне.
Проверить это на своём разговоре можно за минуту. Опиши ситуацию и попроси дать ей оценку. Потом начни новый разговор, опиши ту же ситуацию, но с противоположным выводом о себе, и спроси снова. Согласие пришло в обоих случаях - значит, перед тобой не арбитр, и вопрос "я правда плохой человек" задавать ему незачем.
Диагноза и терапии не будет
Диагноз ставит врач, и ставит не по переписке: нужны осмотр, история и исключение телесных причин, которые дают такое же состояние. Сервис, который по чату сообщает "у тебя депрессия", занимается не тем, чем должен. У Мирры про это сказано прямо: "мы не врачи и не психологи".
Терапии тоже не будет. Терапия - это длительная работа по плану, где специалист отвечает за результат, замечает то, о чём ты молчишь, и меняет тактику, когда план не срабатывает. Разговор с ассистентом устроен иначе: он про то, что происходит у тебя сегодня вечером, и каждый новый разговор начинается почти с нуля.
И это не кризисная служба. Если есть мысли о том, чтобы не жить, если ты уже сделал себе больно или собираешься, нужен живой человек. Поговорить прямо сейчас можно по телефону 8-800-333-44-34: это бесплатная круглосуточная линия психологической помощи. Если есть угроза жизни и помощь нужна на месте, звони 112. Программа такого не может по своему устройству, и никакая формулировка запроса этого не изменит.
Если накрыло прямо сейчас и дело в панике, а не в мыслях о смерти, помогает короткая последовательность действий - что делать, когда началась паническая атака.
Как понять, помогает ли тебе этот разговор
Идёт на пользу, если после разговора:
- понятнее, что делать дальше, пусть это будет одно действие на вечер;
- у состояния появилось название вместо "всё плохо";
- ты встаёшь и возвращаешься к делам.
Поводы насторожиться:
- ты идёшь туда услышать, что ты прав, а не разобраться;
- неделя за неделей становится хуже, а разговоры всё те же.
Сюда же случай, когда разговоры с программой заняли место всех остальных и живым людям ты уже ничего не рассказываешь.
Бывают и состояния, при которых формат уже не обсуждается. Тяжесть держится неделями и мешает работать и спать, привычные дела перестали давать хоть что-то, появляются мысли о смерти - нужен живой специалист. ИИ-ассистент в такой момент годится на одно: помочь сформулировать, с чем ты придёшь к врачу.
Когда диагноз ни при чём, а проговорить нужно сегодня, для этого Мирра и сделана. Отвечает ИИ-ассистент, не человек, и опирается он на доказательные методы психологии: когнитивно-поведенческий подход, техники работы с эмоциями и тревогой. Поговорить можно без почты, телефона и настоящего имени, начать можно бесплатно. Подробнее про формат на странице направления "ИИ-психолог". Это инструмент самопомощи, не терапия и не замена врачу.
Что в статью не попадает, но пригодится на неделе, идёт короткими постами в канал @mirrateam.